Demo anfragen

Jede Bestellung im Griff. Jeder Kunde im Blick.

Bestellungen laufen live ein, vom Warenkorb bis zur Zahlung. Du findest jede über Suche und Filter, erstattest direkt an der Bestellung und kennst die Menschen dahinter.

Demo anfragen So findest du jede Bestellung
  1. 01

    Finden

    Jede Bestellung über Suche und Filter, live vom Warenkorb bis zur Zahlung.

  2. 02

    Klären

    Erstatten, Plätze freigeben, Gutschrift erzeugen: direkt an der Bestellung.

  3. 03

    Pflegen

    Kunden mit Historie, Notizen, Kategorie und persönlichem Vorteilscode.

Alles zu einer Bestellung, an einem Ort.

Die Bestellübersicht zeigt alles, was gerade passiert, auch Tickets, die noch im Warenkorb liegen. Ein Klick öffnet die Bestellung mit allem, was dazugehört.

  • Neun Filter. Suche, Status, Veranstaltung, Tickettyp, Zeitraum, Gutschein, Zahlungsart, Kanal und Betrag.
  • Live. Neue Bestellungen erscheinen ohne Neuladen: im Warenkorb, offen, bezahlt.
  • Mehrfachauswahl. Bestellungen ankreuzen und gemeinsam exportieren.
  • Fünf Tabs im Detail. Allgemein, Zahlung, Tickets, Check-ins und Rechnung.
  • Zahlung angefochten? Du wirst informiert, wenn ein Käufer eine Zahlung bestreitet.

Erstatten: ganz, einzeln oder frei.

Eine Erstattung ist in 8tix ein Dialog, kein Vorgang über drei Systeme. Du wählst, was zurückgeht, und der Beleg entsteht von selbst.

  • Ganze Bestellung. Der komplette Restbetrag geht zurück.
  • Einzelne Tickets. Ankreuzen, der Betrag rechnet sich aus, ein anteiliger Rabatt wird abgezogen.
  • Eigener Betrag. Für Kulanz: Gibst du nur einen Betrag ein, bleiben die Tickets gültig.
  • Plätze wieder in den Verkauf geben. Eine Option im Dialog, damit die Kapazität wieder buchbar wird.
  • Gutschrift als PDF. Mit eigener fortlaufender Nummer, dazu ein interner Grund für dein Team.
  • Erneut versuchen. Lehnt Stripe eine Erstattung ab, stößt du sie mit einem Klick noch einmal an.

Ausgewählte Tickets werden sofort ungültig und scheitern am Einlass.

Exporte, die deine Buchhaltung versteht.

Was die Buchhaltung braucht, liegt einen Klick entfernt. Du filterst, wählst aus und lädst herunter.

  • Bestell-CSV. Mit Adresse, Gebühren und den Antworten auf deine eigenen Checkout-Felder.
  • Ticket-CSV. Alle Ticketnummern der Auswahl.
  • Belege als ZIP. Rechnungen und Gutschriften der Auswahl gesammelt als PDF.
  • Alles als ZIP. Bestellungen, Positionen, Tickets und Rechnungen in einem Paket.
  • Eigene Nummernkreise. Fortlaufend je Veranstalter für Bestellung, Ticket, Rechnung, Gutschrift und Hard Ticket.
Mehr zur Buchhaltung

Stornieren, ohne dass du etwas tun musst.

Wer nicht kommen kann, storniert selbst auf seiner Bestellseite. Du legst die Regeln fest und sparst dir die Mails dazu.

  • An oder aus. Du entscheidest, ob Käufer selbst stornieren dürfen.
  • Frist in Tagen. Zum Beispiel bis 7 Tage vor der Veranstaltung. Danach ist Schluss.
  • Feste Gebühr pro Ticket. Der Käufer sieht vorab, was einbehalten wird und was er zurückbekommt.
  • Je Veranstaltung anders. Die Regel deiner Organisation lässt sich pro Veranstaltung abweichend setzen.
  • Automatisch abgewickelt. Erstattung über Stripe, Gutschrift und Mail an den Käufer.
  • Pakete nur komplett. Ein Gruppenticket wird als Ganzes storniert.

Käuferkonten gibt es nicht. Die Bestellseite öffnet sich über den Link in der Mail.

Kunden, die du wirklich kennst.

Jeder Käufer landet mit seiner ersten Bestellung in deiner Kundendatenbank. Mit Kategorien gibst du Gruppen wie VIP, Mitarbeitern oder Partnern eigene Vorteile.

  • Kundendatenbank. Suche, Filter nach Kategorie und Newsletter-Einwilligung, Anzahl Bestellungen, Umsatz, letzte Bestellung.
  • Kunden pflegen. Kontakt, Sprache und interne Notizen. Was du pflegst, überschreibt der Checkout nicht.
  • Vorteile je Kategorie. Rabatt in Prozent oder Euro, Ticketkontingent je Zeitraum, auf Wunsch nur für bestimmte Veranstaltungen.
  • Je Kunde abweichend. Einzelne Werte überschreiben die Kategorie, der Vorteil lässt sich pausieren.
  • Persönlicher Vorteilscode. In der Form VT-XXXX-XXXX, gültig nur zusammen mit der hinterlegten E-Mail. Neu erzeugen und per Mail senden.
  • Feedback. 1 bis 5 Sterne mit Kommentar nach der Veranstaltung, der Durchschnitt steht in der Event-Übersicht.

Datenschutz, der sich selbst erledigt.

Auskunft, Löschung und Einwilligung erledigst du ohne Handarbeit. Die Regeln dafür stehen in den Shop-Einstellungen im Tab „Kunden“.

  • Automatische Löschfrist. Käuferdaten werden nach 6 bis 60 Monaten anonymisiert, Standard sind 24.
  • Datenexport pro Kunde. Alle gespeicherten Daten eines Kunden als Datei, für Auskunftsanfragen.
  • Anonymisieren. Mit Bestätigung, damit es nicht versehentlich passiert. Belege bleiben gesetzlich aufbewahrt.
  • Newsletter-Einwilligung. Mit Bestätigungsmail (Double-Opt-in), Abmeldung durch den Käufer und CSV-Export.
  • Warenkorb-Erinnerung. Vorhanden, aber standardmäßig aus, weil sie rechtlich als Werbung zählt.

8tix verschickt keinen eigenen Newsletter. Die Einwilligungen exportierst du für dein Newsletter-Werkzeug.

In Zahlen.

Keine Schätzwerte: Diese Zahlen stehen so im Produkt. Mehr braucht es nicht, um Bestellungen und Kunden sauber zu führen.

Eigene Nummernkreise

Bestellung, Ticket, Rechnung, Gutschrift und Hard Ticket.

Zu den Exporten

Monate Löschfrist

Standard. Einstellbar von 6 bis 60 Monaten.

Zum Datenschutz

Gut zu wissen.

Haben Käufer ein eigenes Konto?

Nein. Käufer erreichen ihre Bestellung über den Link in der Bestätigungsmail. Dort laden sie Tickets herunter und stornieren selbst, wenn du das erlaubst. Ein Login mit Passwort gibt es für Käufer nicht.

Kann ich aus 8tix einen Newsletter verschicken?

Nein. 8tix sammelt die Einwilligungen mit Bestätigungsmail (Double-Opt-in) und exportiert sie als CSV für dein Newsletter-Werkzeug. Rundmails in 8tix gehen nur an die Käufer einer Veranstaltung.

Was passiert, wenn ich direkt im Stripe-Dashboard erstatte?

Die Erstattung wird dir gemeldet, aber nicht automatisch verbucht. Erstatte deshalb in 8tix: Dann stimmen Bestellung, Tickets und Gutschrift zusammen.

Können Käufer jedes Ticket selbst stornieren?

Nur, wenn du die Selbststornierung einschaltest und die Frist noch läuft. Pakete lassen sich nur komplett stornieren. Dauerkarten können Käufer nicht selbst stornieren, das übernimmst du.

Warum ist die Warenkorb-Erinnerung ausgeschaltet?

Weil sie rechtlich als Werbung zählt und der Käufer dafür keine Einwilligung gegeben hat. Du kannst sie in den Shop-Einstellungen im Tab „Kunden“ einschalten, am besten nach rechtlicher Prüfung.

Was bleibt nach dem Anonymisieren übrig?

Die personenbezogenen Daten werden ersetzt, das lässt sich nicht rückgängig machen. Beträge und Belege bleiben für die gesetzliche Aufbewahrung erhalten.

Wird ein erstattetes Ticket im Wallet ungültig?

Am Einlass ja: Das Ticket scheitert sofort beim Scannen. Ein Wallet-Pass, den der Käufer schon gespeichert hat, aktualisiert sich aber nicht und sieht dort weiter gültig aus.

Passt dazu.

Zeig uns deine Veranstaltung. Wir zeigen dir 8tix.

In einer kurzen Demo gehen wir deinen Ablauf durch: Shop, Saalplan, Einlass und Abrechnung.

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